Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại z690

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của z690 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tham gia các bàn chơi — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật định kỳ, thông báo qua tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắcThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
z690 Quy định sử dụng tài khoản tại z690
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ phần nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ điều khoản bạn cần làm rõ.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định nạp rút hoặc yêu cầu giải thích bất kỳ mục nào trong chính sách.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách yêu cầu thay đổi thông tin.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách z690 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần cốt lõi trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là bốn điểm cụ thể về cách chúng tôi thực hiện cam kết đó trong thực tế vận hành hằng ngày.

Bảo mật thông tin cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi…

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ; chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình đã công…

Xác minh giao dịch

Mỗi lần rút tiền — dù qua Viettel Money, Bank chuyển khoản hay ví điện tử khác — được đối chiếu với thông tin tài khoản đăng ký ban đầu để ngăn chặn truy cập trái phép

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đặt câu hỏi về quyền của mình theo điều khoản hiện hành, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vướng mắc thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và thực hiện theo điều khoản sử dụng của z690. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Không. Theo điều khoản, giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện bằng ví đứng tên chính chủ tài khoản. Nạp từ ví bên thứ ba có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật định kỳ. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình trong điều khoản. Liên hệ qua email hỗ trợ hoặc live chat và nêu rõ yêu cầu của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, giao dịch từ ví không chính chủ, hoặc các hành vi vi phạm khác được liệt kê trong điều khoản.

Mở live chat và nêu số mục hoặc nội dung điều khoản bạn cần giải thích. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp, không phải câu trả lời chung chung.